Die digitalen Medien haben inzwischen sämtliche Unternehmenbereiche durchdrungen. Deshalb spielt E-Business in praktisch jedem Unternehmen eine Rolle – wenn auch mit unterschiedlichen Schwerpunkten.
Die Disziplin der E-Business-Beratung ist deshalb die der klassischen Unternehmensberatung am nächsten liegende. Sie beschäftigt sich mit dem Gesamtblick auf das Unternehmen. Die Beratungsleistung reicht vom Einkaufsprozess (z.B. Supply-Chain-Management-Prozesse, elektronische Marktplätze) über Forschung und Entwicklung (z.B. Wissensmanagement, Crowdsourcing), Produktion (z.B. Mass-Customization), Personalwesen (z.B. Online-Recruiting), interne Unternehmenskommunikation (z.B. Aus- und Weiterbildung mit Unternehmens-Wikis, E-Learning) bis hin zu strategischen Überlegungen in den Bereichen Marketing und Vertrieb.
E-Business-Beratung kann dabei nicht abgetrennt von vorhandenen Geschäftsprozessen betrieben werden. Ein E-Business-Berater benötigt über die reinen digitalen Themen hinaus weitere Erfahrungen. Er muss Geschäftsprozesse verstehen, die individuellen Prozesse im Unternehmen verstehen, um sie von innen heraus weiterentwickeln zu können. Werden E-Business-Aktivitäten nur über unveränderte Prozesse gestülpt, können sie nur sehr begrenzt ihr Potenzial entfalten. Neben dem Fachwissen gehören in der Beratungsdisziplin E-Business ein unternehmerisches Verständnis, sicherer Umgang mit analytischen Methoden und gute Kommunikationsfähigkeiten zum Know-How eines Beraters. E-Commerce ist innerhalb des E-Business derjenige Beratungsbereich, der sich mit den Prozessen im Verkauf beschäftigt.
