Neben der Technik, dem Design und der Vermarktung, spielt die Berücksichtigung der Bedürfnisse zukünftiger Benutzer bei der Entwicklung digitaler Produkte eine zentrale Rolle für deren Erfolg: Das User-Interface und die Bedienungslogik wird im Rahmen der fortschreitenden Durchdringung des Alltags mit digitalen Anteilen zum wesentlichen Unterscheidungs- und Wettbewerbsfaktor.
Je früher man eine Produktidee in geeigneter Form aus der Sicht der Endkunden überprüft und hinterfragt, desto größer sind die Einsparungspotenziale über den gesamten Produktlebenszyklus. Zusätzlich werden so die Chancen erhöht, dass die Entwicklung auch auf den Bedarf und somit auf das Interesse der Nutzer trifft – was wiederum deren Zahlungsbereitschaft erhöht.
Auf dem Markt ist ein breites Feld von Akteuren tätig, die sich die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit Ihrer Produkte auf die Fahnen geschrieben haben. Zum einen gibt es Full Service-Agenturen, die mit der kompletten Konzeption, Gestaltung, technischen Realisierung sowie Betrieb und Pflege z.B. den Webauftritt eines Unternehmens unterstützen und auch die Aspekte der Usability mit bearbeiten können.
Daneben haben sich zahlreiche Dienstleister auf Usability-Tests bzw. User-Experience-Verbesserung existierender Produkte spezialisiert. Der Vorteil dieser Anbieter liegt – neben der neutralen Außenperspektive auf die Produkte – in der umfangreichen Ausstattung und der möglichen Methodenvielfalt, die je nach Aufgabenstellung zur Anwendung kommen können.
Doch je stärker es um eine kontinuierliche Begleitung der Ideenentwicklung und des Realisierungsprozesses aus Nutzersicht geht, desto aufwendiger und ineffizienter werden externe Zuarbeiten. Hier bietet sich alternativ an, exzellentes Branchen- und Methoden-Know-how mittels eines Beraters direkt für den Zeitraum der Produktrealisierung mit einzubinden. Solch ein temporäres In-Shoring hat für Sie mehrere Vorteile:
Erstens erhöht diese Integration des Beraters in die sehr individuellen Kommunikations- und Produktionsabläufe die Effizienz, zweitens aber auch die Wertschöpfung, da die Beratungsleistungen kontinuierlich direkt auf die Produktionsbedürfnisse zugeschnittenen werden. Dies trifft insbesondere für die internen Abwägungen zwischen technischer Machbarkeit, Kundennutzen, Kosten, konkreter Ausgestaltung und Kundenakzeptanz zu, die in der Regel sehr zeitnah erfolgen müssen.
